意佳流水線售后服務標準

1、產品售后保養的確保

  凡無錫意佳流水線售出的系列輸送設備流水線產品均設有詳細的質量跟蹤檔案，會安排做定期檢查維修。

  具體到標準系列產品，我公司會有1次免費的上門維護保養服務；

  而針對非標設備，我公司提供1~3次免費維護保養；

------設備維護保養得同時也是對用戶單位，設備維護人員的技術培訓。

2、全套設備資料的交接以及操作使用培訓

  凡無錫意佳售出的輸送設備流水線產品均配有詳盡的使用說明書、電氣原理圖和相應質檢手續證書。并有經驗豐富的售后服務工程師，在交接資料前為客戶提供產品的使用、維護、保養等方面技術的必要培訓。

3、質保期內、外部件損壞更換或者修理辦法

  質保期限內，有任何質量問題或缺陷，無錫意佳免費更換，確保設備正常運行。所售所有產品保修期外出現損壞，無錫意佳提供快速維修（收取工本費）。

4、特殊情況故障處理辦法

  用戶在使用意佳流水線輸送設備流水線產品時若發生使用故障，無論什么原因，無錫意佳將在2小時內發出響應，48小時內急時派專業人員到達現場服務（因交通限制除外），及時排除故障。

5、定期回訪制度

   每半年不少于一次主動回訪，以便及時了解用戶的意見，迅速改變服務的不足之處?？蛻舴答伜椭鲃踊卦L，可掌握產品使用情況，以及產品的故障、缺陷情況，及時給予維修保養，并建立預警系統，保證售后服務及時性。

  以上為無錫意佳工業設備制造有限公司產品的售后基準服務，具體事宜再詳細溝通協商。

發票上內容與商品實物標識不符或者涂改的。

              意佳產品質量保證期

  無錫意佳工業設備制造有限公司專業生產輸送設備、裝配流水線系統，公司成立至今的10多年不斷地對產品和服務理念進行持續改進，目前公司產品分為標準產品和非標產品兩大類：

一、標準產品為：輥道、皮帶線、裝配桌等型材框架產品

1、質量保證期為1年，設計使用壽命12年。

2、質保期內提供1次免費的維護保養服務，也是對用戶設備維護人員的培訓。

3、設備交接的時候除提供合格證、使用說明書和電器原理圖外，專門對用戶方設備使用和維護人員進行操作培訓，確保用戶徹底掌握。

二、非標產品為：非標結構的裝配線和輸送機以及專門設計的設備

1、設備交接的時候除提供合格證、使用說明書和電器原理圖外，專門對用戶方設備使用和維護人員進行操作培訓，確保用戶徹底掌握。

2、設備交接后，售后工程師在現場保駕護航2-20天，確保用戶平穩交接過渡。

3、質量保證期2年，設計使用壽命15年。

4、質保期內提供1-3次免費的維護保養服務（視設備復雜程度），期間操作由用戶方維護人員實行，確保切實掌握。

5、質保期后提供有償維護保養服務。